تنفيذي علاقات أولياء الأمور

لمحة عامة عن الجهة الموظّفة:

منذ تشييد لبنات اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة في العام 1971، حظي التعليم باهتمام القائد المؤسس الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه وإخوانه المؤسسين الأوائل، إيماناً منهم بأنه الركيزة الأساسية لبناء مجتمع متمكن قادر على مسايرة ركب التقدم، وعلى مدار العقود المنصرمة تمحور اهتمام القيادة الرشيدة للدولة في بناء نظام تعليمي يضاهي مثيلاته في الدول المتقدمة، مسخرة كافة الإمكانات، لتحقيق أجندة الدولة والرؤية الوطنية. وتحقيقاً للرؤى المستقبلية وتطلعات القيادة الحكيمة، بُذلت جهود حثيثة لتطوير التعليم، واعتماد أفضل النظم لتحقيق مخرجات تعليمية عالية الجودة.

ولأن الاستثمار في رأس المال البشري هو الهدف الأساس، حرصت دولة الإمارات منذ تأسيس وزارة التربية والتعليم على تهيئة الظروف المواتية لبناء مدرسة إماراتية رائدة في المعايير والشكل والمضمون، تتميز ببيئة تعليمية فائقة الجودة، ومزودة بأعلى أدوات التقنية الحديثة؛ لتخريج أجيال قادرة على استكمال مسيرة تعليمها الجامعي بخطىً واثقة في مؤسسات التعليم العالي لتواكب متطلبات سوق العمل.

وقد عملت الوزارة على توفير منظومة تعلم ذكية ومنصات رقمية، عالية الجودة، بجانب التطوير المستمر في المناهج الدراسية بمعايير تعلم وطنية، وسياسة تقييمية قائمة على القياس من أجل التعلم، وأعلى درجات الجودة لتحاكي أفضل الممارسات العالمية، فضلاً عن توفير مسارات تعليمية متنوعة تدعم قدرات ومهارات الطلبة، وتسهم في تحقيق استراتيجية الدولة لتشجيع ثقافة الإبداع والابتكار من خلال إكساب الطلبة مهارات القرن الحادي والعشرين، وحفزهم على التحلي بالأفكار الجديدة التي تتصل بالواقع، وتستشرف المستقبل للمساهمة في إيجاد الحلول الجذرية المستدامة للقضايا الحيوية، وتحسين القدرة على التنافسية، ودعم الحكومة الذكية؛ سعيًا لمواكبة التطورات العالمية، والنهوض بالتعليم والدفع به إلى آفاق واسعة من التميز والريادة والتنافسية.

لمحة عن القسم:

يختص قسم علاقات أولياء الأمور بتعزيز التواصل الفعال بين وزارة التربية والتعليم وأولياء الأمور، وتقديم تجربة متعامل متميزة من خلال إدارة الاستفسارات والملاحظات والمقترحات، والإشراف على قنوات التواصل، وتعزيز الشراكة مع المجتمع المدرسي، بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحقيق رضا المتعاملين، وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ ومتابعة السياسات والإجراءات الخاصة بعلاقات أولياء الأمور ومجالس أولياء الأمور وفق اللوائح المعتمدة.
• تنظيم ومتابعة أعمال مجالس أولياء الأمور وتقييم أدائها، والتنسيق مع المدارس والجهات المعنية لضمان حسن سير أعمالها.
• تعزيز الشراكة بين المدرسة والأسرة والمجتمع المحلي من خلال تنفيذ المبادرات والبرامج والأنشطة التوعوية.
• متابعة معالجة ملاحظات واستفسارات ومقترحات أولياء الأمور، والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان سرعة الحل ورفع مستوى رضا المتعاملين.
• إعداد الخطط التشغيلية والتقارير والإحصاءات ومؤشرات الأداء الخاصة باختصاص القسم، ورفع التوصيات اللازمة لتطوير الخدمات.
• المشاركة في إعداد وتطوير اللوائح والسياسات والإجراءات التشغيلية المتعلقة باختصاص القسم.
• تنفيذ أي مهام أخرى تدخل ضمن نطاق اختصاص القسم أو يكلف بها من قبل الرئيس المباشر.

• درجة البكالوريوس في الإدارة.
• خبرة عملية لا تقل عن (2–4) سنوات في مجال الإدارة أو التعليم أو أي مجال ذي صلة.
• مهارات الاتصال والتواصل الفعال وبناء العلاقات.
• مهارات التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت.
• مهارات إعداد التقارير وتحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
• مهارات التنسيق والمتابعة وإدارة الاجتماعات.
• القدرة على تحليل المشكلات واقتراح الحلول واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية.
• إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office والأنظمة الإلكترونية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد.
• التخطيط والتنظيم.
• المعرفة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• حل المشكلات.
• العمل بروح الفريق.
• إعداد التقارير وتحليل البيانات.