مدير إدارة التجربة الرقمية

منذ تشييد لبنات اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة في العام 1971، حظي التعليم باهتمام القائد المؤسس الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه وإخوانه المؤسسين الأوائل، إيماناً منهم بأنه الركيزة الأساسية لبناء مجتمع متمكن قادر على مسايرة ركب التقدم، وعلى مدار العقود المنصرمة تمحور اهتمام القيادة الرشيدة للدولة في بناء نظام تعليمي يضاهي مثيلاته في الدول المتقدمة، مسخرة كافة الإمكانات، لتحقيق أجندة الدولة والرؤية الوطنية. وتحقيقاً للرؤى المستقبلية وتطلعات القيادة الحكيمة، بُذلت جهود حثيثة لتطوير التعليم، واعتماد أفضل النظم لتحقيق مخرجات تعليمية عالية الجودة.

ولأن الاستثمار في رأس المال البشري هو الهدف الأساس، حرصت دولة الإمارات منذ تأسيس وزارة التربية والتعليم على تهيئة الظروف المواتية لبناء مدرسة إماراتية رائدة في المعايير والشكل والمضمون، تتميز ببيئة تعليمية فائقة الجودة، ومزودة بأعلى أدوات التقنية الحديثة؛ لتخريج أجيال قادرة على استكمال مسيرة تعليمها الجامعي بخطىً واثقة في مؤسسات التعليم العالي لتواكب متطلبات سوق العمل.

وقد عملت الوزارة على توفير منظومة تعلم ذكية ومنصات رقمية، عالية الجودة، بجانب التطوير المستمر في المناهج الدراسية بمعايير تعلم وطنية، وسياسة تقييمية قائمة على القياس من أجل التعلم، وأعلى درجات الجودة لتحاكي أفضل الممارسات العالمية، فضلاً عن توفير مسارات تعليمية متنوعة تدعم قدرات ومهارات الطلبة، وتسهم في تحقيق استراتيجية الدولة لتشجيع ثقافة الإبداع والابتكار من خلال إكساب الطلبة مهارات القرن الحادي والعشرين، وحفزهم على التحلي بالأفكار الجديدة التي تتصل بالواقع، وتستشرف المستقبل للمساهمة في إيجاد الحلول الجذرية المستدامة للقضايا الحيوية، وتحسين القدرة على التنافسية، ودعم الحكومة الذكية؛ سعيًا لمواكبة التطورات العالمية، والنهوض بالتعليم والدفع به إلى آفاق واسعة من التميز والريادة والتنافسية.

لمحة عن القسم:

بصفتك مديرًا لإدارة التجربة الرقمية، ستقود رحلة التحول الرقمي في الوزارة من منظور يركّز على المتعامل، من خلال تعزيز الرضا والتفاعل والإنتاجية عبر جميع الخدمات والقنوات.

ستعمل بالتعاون مع مختلف الإدارات، وتقود جهود الابتكار في تصميم التجربة الرقمية، وتطوير التطبيقات، واستراتيجيات تبنّي الحلول الرقمية من قبل المستخدمين.

كما ستؤدي دورًا محوريًا في مواءمة مبادرات التحول الرقمي مع أهداف الوزارة، لضمان تقديم تجارب سلسة ومميزة لكافة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

- قيادة استراتيجية التحول في التجربة الرقمية

• قيادة استراتيجيات شاملة لتجربة المتعامل، من خلال تحديد شخصيات المستخدمين، وتحسين الرحلات الرقمية، ودفع مبادرات التحول لتقديم تجارب مبتكرة وسلسة.

الإشراف على تصميم تجربة المتعامل

• قيادة تصميم رحلات مستخدمين سلسة، قابلة للوصول، وتُحدث أثرًا فعليًا، بما يعزز الرضا والتفاعل وسهولة الاستخدام عبر جميع المنصات.

قيادة تطوير التطبيقات الرقمية

• الإشراف على تقديم حلول رقمية عالية الجودة وقابلة للتوسع، وضمان توافقها مع الاحتياجات المتغيرة، ودمج التقنيات الناشئة لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

ضمان تبنّي المستخدمين وتحقيق الإنتاجية

• قيادة استراتيجيات إدارة التغيير التي تعزز من تبنّي الحلول الرقمية، وتفاعل المستخدمين ورضاهم، من خلال التعاون مع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج ملموسة.

• خبرة تزيد عن 15 سنة في إدارة التجربة الرقمية، أو تصميم تجربة المتعاملين، أو أدوار مرتبطة بالتحول الرقمي.
• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة وقيادة فرق متعددة.
• درجة بكالوريوس أو ماجستير في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• سجل مثبت في قيادة مبادرات التحول الرقمي، بما يشمل بناء الأنظمة أو الخدمات من الصفر أو تطويرها ضمن بيئات ديناميكية مثل الشركات الناشئة.
• إتقان مبادئ تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)، والمنهجيات الرشيقة Agile، وتقديم حلول رقمية تتمحور حول المتعامل.
• خبرة متقدمة في التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وسلسلة الكتل (Blockchain)، إلى جانب المعرفة بـ DevOps وأنظمة التكامل والتسليم المستمر (CI/CD) ضمن بيئات رقمية قابلة للتوسع.
• فهم متقدم بممارسات إدارة التغيير وقيادة جهود تبني المستخدمين.
• كفاءة تقنية قوية، خاصة في هندسة البرمجيات أو معمارية الأنظمة.
• مهارات عالية في القيادة، وإدارة البرامج، وتنسيق أصحاب المصلحة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثًا).